姬鹏 名博

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为何“职业道德”会成为作恶的根源?

有媒体报道,一位女性通过社交媒体称:“快递员私自拆解自己的包裹,并发信息骚扰”。据悉,还把“快递物品”(内衣和化妆品)散落床上,拍照佯装“女客户”是他的女朋友。对于这样的行为,经“女客户”的“晾晒”,瞬间触发人们的“围观”。虽然,“快递公司”已经通过社交媒体“道歉”。但是,人们对于这样的行为还是感到愤怒。

 

坦白讲,在“快递行业”发展初期,时常会出现“偷食”,“私拆”的现象。但是,随着“快递行业”的发展,类似的事情已经越来越少。就“快递员私拆包裹”这件事情而言,触发的缘起,很显然属于一种“聊骚行为”。因为,从“女客户”晾晒出的“对话信息”来看,快递员很明显是得知“客户”为女性,才触发出的这样的“违规行为”。

 

当然,我们很清楚,快递员的行为除却违背“职业道德”,同时,在一定程度上,已经僭越法律的边界。可惜的是,在社交媒体上,有不少人却对“女客户”的“晾晒行为”表示质疑,认为这样的方式,会让“私拆包裹的快递员”走投无路。

 

只是,这样的逻辑,还是从基本的得失层面进行衡量,而非就实际行业进行评价。因为,就很多人的理解,总觉得“拆一下包裹”,“拍一下照片”没什么大问题。可是,一个“快递员”要是失去工作,却是一个很大的问题。对于这样的理解,在一定程度上,可能是“对的”。

 

不过,长远来看,这却不利于行业的发展,甚至会触发更多类似的“不合理”,“不合法”行为。因为,这或许不只是“职业道德”的问题。通常而言,人们惯常用“职业道德”来解构一些职业劣行。可事实上,像“私拆客户包裹”的行为,早已超越“职业道德”的底线。

 

所以,就行业标准和客户权利的保障来看,“职业道德”似乎显得有些羸弱。并且,如若不严肃看待,很可能“职业道德”会成为某些“职业人”进行作恶的“理论支持”。这一方面,着实要引起人们的注意和关注,要不然在“私拆包裹”的问题上,就是一个共谋的过程。

 

谈论“职业道德”是建立在“无违规”的基础上,而非“违规后”用“职业道德”去定性。从合理性的角度,谈“职业道德”,应该是建立在“无违规”的基础上。但是,就现实的职业评价体系来看,多是应用在“职业人”违规的情况下。所以,从根基上就不是“很对头”。

 

但是,很多时候,人们却又无法逾越这样的“先入为主”。所以,多少年来,只能一直沿用至今。但是,作为更为理性的解构方式来讲,在面对“职业人”的违规时,最首要的问题,还是要建立在法律和规则的基础上。因为,只有法律和规则,才能形成长效的约束力。

 

而作为“职业道德”只能是“模糊了事”。就比如“女客户”晾晒“快递员私拆包裹的行为”,这对于快递服务商的整体服务水平,“只会是促进”,“不会是打击”。要是,所有的“客户”,都觉得问题不大,潦草面对,可能会助长更多“快递员”去私拆包裹。说到底,这不是“快递行业”的问题,而是人性本就有的瑕疵。

 

与此同时,也不能因为“群体的弱势”,就去抵扣对应的“责任和处罚”。就“快递员”来讲,在现实的语境中人们常言“小哥”,其实“潜台词”中认为“快递员”不容易,很幸苦。并且,从舆论的视野里,也能经常看到各种“正反面”的报道,有积极的,也有消极的。

 

不过,总体上来看,无论如何报道,人们都难掩对“群体弱势”的看待。在很多人看来,既然“快递员”很不容易。所以,就尽量不要去太苛责。只是,我们要清楚,既然是工作,就要以工作的结果来评价最好。至于,外围的的“社会温度”,还是要谨慎介入。

 

毕竟,这是一码归一码的事情。违反规则就应该受到处罚,而对应的“弱势群体宽容论”,最好应用在常规的秩序中。只有如此,所谓的“职业道德”才能起积极的作用,而非当“弱势职业人”犯错时,利用“职业道德”进行抵扣和宽容。这在一定程度上,只能是“帮恶”。

 

当然,更为严重的认知,就是“害怕报复”不去“投诉”,这是多数低效消费的写照,不仅可能自己受损,也对行业本身的完善是消极的。很多人在面对“快递员私拆包裹”事件,觉得“女客户”有些铤而走险。因为自己的信息“快递员”已经知道。所以,让“快递员”难受,可能自己也面临风险。

 

这种思维或许看起来很在理,但是,却将整个“私拆包裹”的后果,推卸在“女客户”身上。言外之意就是,无论怎样,“被拆就被拆”,自己只能忍着。可是,这样的行为真的好吗?如果,所有的“被服务者”,都是这样的心态,那么“服务者”自然就会变本加厉。

 

很多事情的变坏,真的是惯出来的。尤其,在交易和服务市场上更是如此,这从近来各类公共维权事件中也能看出来。“按闹分配”虽然不是终极目的,但是“闹一闹”,“晒一晒”总还是有好处。有时候,“职业劣行”就像是“脚气病”,“单靠喷药”未必解决问题,最好的方式或许就是“脱鞋晾晒”。

 

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