年前有约，年后执行。下午，在海口市琼山区委区政府大楼，我一口气讲了一个半小时，课题是《新媒体时代的舆情应对和舆论引导》，开讲前我打趣说，这等于是教你们怎么对付我们啊？
我讲了4个标题：1、何谓传统媒体媒？2、何谓新媒体？3、怎么应对舆情？4、如何引导舆论？
在简介了4大传统媒体，即报纸、杂志、广播、电视各自的特点后，我浓墨重彩地讲了兼备这4大媒体功能的网络。1994年互联网来到中国，而今天中国已成为世界第二的网络大国。 1995年10月24日，“联合网络委员会”通过了一项关于“互联网定义”的决议，确认互联网通过全球性的唯一的地址逻辑地链接在一起。截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率达到50.3%，半数中国人已接入互联网。美国只是2.11亿的网民规模。
如何应对新媒体时代的舆情？如果把舆情分为正面负面，应对得好，负面新闻可以产生正面效应，反之，正面新闻也可能产生负面效果。
舆情应对，首先是要快，其次手段要新，而且姿态要低，不能动不动就问“你是哪个单位的？”“叫你们领导来？”还要态度要真，最终立场要对。真正做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，加强自身管理和监督，这样其公信力自然得到提升，舆情环境也会风平浪静。
如何引导网络舆论？应对网络舆论，要学会“适应”，再学会“识别”，最后才是“引导”和“管理”。做好网络舆论引导应掌握几点原则：
一是要坦诚，只要我们的出发点为了大多数人的利益，为了促进工作更好的开展，只要不为个人谋利，没有什么好隐瞒的，工作中有差错也要坦诚接受舆论监督；不能有私心；
二是第一时间处理，发现舆情后，要第一时间了解是不是有这回事，如果调查属实就要立刻反应，很多地方没有处理好的网络突发事件，跟没有做到第一时间处理有直接关系。
三是要有法治意识。无论如何都不能突破法律底线是最起码的要求。
四是要有民主意识。网上舆论更多的是公民政治参与的一种表现。要创造条件让公民参与制度化、经常化。
五要讲究领导艺术，善于疏导和引导，切忌“硬来”，避免“火上浇油”。最后是要在“网下”多下功夫，多掌握应对突发事件的方法技巧。
最后我强调，领导自己要上网。婆婆不开明，媳妇再贤惠也不行。
我最后说，舆论引导是个技术活，也是个力气活。只要心地坦然，没什么不能应对的。新媒体是个工具，利用得好，能为己所用；不会利用，就会被其所伤。
记不得这是第几次给政府和企业讲互联网了，教师出身的我，做了一辈子的媒体，讲这是我的本行。该说的我都说了，怎么应对就看他们自己了！
