质量人生
发现问题、分析问题、解决问题......！
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2009-10-25
星期日(Sunday)
晴
前两天，去参加了一个信息化问题评审小组召开的EAS系统问题优化会议，会议主要讨论了公司当前EAS系统存在的问题和需进一步优化改进的内容，重点审议了仓储管理系统中涉及的订单产品出、入库、库存盘点及数据统计与分析问题，与会人员从不同的层面与角度对当前的EAS系统运行情况进行了深入的分析，并确定和提出了相应的优化改进核心与关键点，为下一步的系统优化与改进明确了目标与任务。本文将这个会议的简述作为开篇引言，不是想谈论公司EAS系统运行的优劣问题，而是会议中多角度的思考问题方式，引发了新的思考。
长期以来，公司各生产环节始终存在产品交接不清、数量差异、仓储管理混乱和系统数据统计失准的现象，虽然经过各管理层与操作人员的努力，问题得到了较大的改善，但要想全面改善或通过EAS系统来彻底解决却有力不从心之感，正所谓:“冰冻三尺非一日之寒”。会议上，大家讨论的问题症结主要集中于系统树状结构不支持问题，若按常规方式来优化改进，则陷入不停的打“补丁”状态，若要废旧立新破其一点，却有“牵一发而动全身”的隐患困难重重，显然单一的问题就变成了系统的问题，简单的问题就变成了复杂的问题，结果是现有的系统想...... 2009-8-26
星期三(Wednesday)
晴
一谈到内审员，不用我介绍大家就能很快的联想到体系，如什么质量管理体系、环境管理体系，职业健康安全管理体系和标准化管理体系等。并且都能根据自己对其了解程度作出各种不同层面的评价，有正面的也有反面的，但不论褒贬如何，大家是否真能理解内审员的作用与含义，则不尽然。
前两天公司刚完成了本年度“三合一整合型管理体系”（即：ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和GB/T28001职业健康安全管理体系，三标一体）的监督审核工作，审核期间与认证机构的审核老师们谈到了一个共同的话题，那就是如何发挥企业内审员的作用。在讨论这个话题之前，老师们就他们审核过的企业，谈到了一个比较普遍的现象，就是部分企业的内审员对管理体系知识的掌握程度相对较差，体系运行的内部审核基本上还倾向于走过场，提供的部分审核材料、记录都能较为明显的看出属于临时填补、赶制，甚至还有不知道是从那里冒出来的记录，其分析与改进几乎成为空白，偶尔提供的不符合纠正和预防措施也无法起到实质上的改进目的，不具有系统性与逻辑性，前后无法衔接。并且这些企业对于内审员也不是很重视，让内审员几乎形同摆设，没有起到应...... 2009-6-22
星期一(Monday)
晴
总结，这个词时常都能在大家的闲聊中、工作中听到，已耳熟能详。如果要大家就总结谈谈各自的心得、体会或感受，相信谁都能滔滔不绝，信口而来。然在各自的工作中是否真能如其所言去做，则不易一语道尽。必竟各自都有其心中的所思所想，说归说、写归写、做归做。写总结时可能都会考虑其不同的场合、环境、偏好、层次等，而且均会不同程度的出现一些“投其所好”的总结类型，想要什么就给什么，哪还管它有效、无效。更有甚者，为了应付了事，让根本不了解、不清楚实际工作情况的人代写，试问这样的总结有何“价值”可言，与总结的根本和目的背道而驰。
前两天吃饭时，碰到一位刚出校门回公司上班的学生，闲聊中，随口问其近况如何？参加工作有何感受时？其回答是，除这两天为写总结而犯愁外其他还可以。并叙述自己刚回公司还没弄明白是怎么回事，领导就叫其写份09年度上半年的工作总结，细想写一下工作总结也不错，至少是对自己以往工作的一次回顾，总结经验、改进不足嘛。然经了解根本不是这么回事，而是公司要各部门提交一份09年度上半年管理体系运行情况总结，这问题可就来了，自己对管理体系是怎么回事还没弄明白，也没有相应的管理经验，更不用说全面了...... 2009-4-21
星期二(Tuesday)
晴
进入东经已六年多了，在这不短的时间里，标准这个概念一直未曾淡忘过，也因工作的关系不停的使用着，经历了一个个标准从产生到执行，再到改进的循环过程。在与标准的不断接触中，即感受到了标准存在的必要性，又体会到了标准合理与可操作的重要性，在标准的实际执行与运用过程中，时常出现一些让人值得思考的事。
记得当时我刚从外协部调到总裁办不久，也就是08 年八、九月份。一天上午，一个保安拿着一封快件跑到行政办公室，急匆匆的说某某人不在，他的快件你们谁帮助签收一下，这话让大家都不解的望着他，心想你们保安签收一下不就得了，有必要跑这一趟吗？接着这个保安又说了一句，签收要付十块钱邮费，你们谁有先付一下也行，这才让大家明白是怎么回事，感情是没有钱付邮费啊。接下来就是这个说没带钱、那个说谁先付一下之类的话，结果转了一圈，还是总裁办的同事掏十块钱给保安处理去了，这虽是一件平常的不能再平常的小事，但却让人深思。 事后，我和同事聊起这件事，都深有感触，因为我们自己也碰到过好多类似的情况，关键的问题不是有没有钱支付邮费，而是付费后的报销问题。公司的财务报销制度规定，费用报销需提供相应的...... 2009-3-20
星期五(Friday)
晴
既然谈到标准和标准化问题，那么我们就先来看一下什么叫“标准”？什么叫“标准化”？据“GB/T 15496-2003 企业标准体系要求”的国家标准定义是这样的：“标准是为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件；而标准化则是为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。”从这个定义上，我们不难理解，标准就是“一种可重复使用的规范性文件”，而标准化则是为确定这种规范性文件的“一个活动”。那么我们要如何形成标准？如何编写或修订文件？修订时又需注意些什么呢？
作为标准，它必需具备几种主要特性，也就是标准的适宜性、有效性、可操作性和可重复使用性，只有这样才能真正实现“说、写、做”的统一。为此，大体上可从四个方面展开。 一、实践中来，实践中去，标准出台 标准从无到有、从有到完善是一个不断积累沉淀的过程，其呈现方式大都是通过书面化进行编写，将各操作方式、业务流程不管好坏或优劣均得以显现，再去粗取精，将好的、可操作的经验技术形成标准、作业指导书或标准书，再回到各作业现场或环节...... 2008-8-17
星期日(Sunday)
晴
我国市场经济的快速增长在带动各行业发展的同时，也给各行业带来了巨大的压力，特别是纸包装行业。从《包装产业链融通》课程中看到的一连串数据表明，中小包装企业正面临着严峻的考验，产能过剩在一段时期内，仍然是一个严重的问题，并且在短期内仍将呈上升趋势。因为，绝大部分中小包装企业将企业盈利的下降，客户订单的减少，个性化包装需求的进一步扩大，归结为企业自身的能力不足，而对这种能力更多的理解是以“保质、保量、快捷、高效”的完成订单的生产，满足客户对包装物的要求来显现的，并且认为解决这一问题的根本办法，或者说最佳办法就是添置高档生产设备，生产出高质量的产品就能满足客户的需求。进而一度的出现“设备竞赛”的不良现象，你增加一台印刷机，我上一条生产线，盲目的进行设备扩张，而自身的管理水平，企业盈利能力，产品仍在低档次领域内徘徊，出现设备与管理水平极不匹配的现象，企业的营销方式仍靠关系营销来维持，产能闲置增加，企业的生存危机进一步加剧。在这种市场环境下，急需一个具有高度整合能力的企业，来实现“供需双方”的链接，在提供包装技术服务的同时，建立供需双方可自由、方便的进行交易的平台，这就是产业链“交易所”......
2008-3-25
星期二(Tuesday)
晴
因创造了TPS（丰田生产方式）而出名的大野耐一与在日本因品质管理而闻名的西堀荣三郎都说过同样的话。内容是「不将现在的东西视为最好」以及「改善活动就是要否定现状」。由这位西堀荣三郎所写的书中有一些值得参考的内容。
这位西堀荣三郎被称为是日本流派品质管理的创始人，因而在日本是位跟品质管理相关的名人。从美国引进了统计品质管理，并且因为凭借将日本流派品质管理普及至全国的功绩而获得了Deming奖。 西堀荣三郎在战前的1939年曾在东京电气（现在的东芝）公司从事真空管的研究时，为了学习真空管制造技术，曾获得了去美国留学半年的机会。据说那时他以在美国看到的流水线作业为切入点创造了日本流派的品质管理。当时在美国的生产线，在最终的工位上有检查人员，对完成的产品实施检查。只是看到前道工序的组装作业者按照作业标准书完成手和脚的动作。前道工序的作业者是黑人、后道工序的检查员是白人，作业者和检查员之间似乎完全没有相互的信赖关系。 战后，从事日本的品质管理工作时，学习了美国的统计品质管理。但是，「美国流派」的做法还是存在...... 2008-2-28
星期四(Thursday)
晴
今年春节期间，按照中国的传统习俗，大家都和往年一样，有走亲访友的习惯。我也不例外，正月初二就开始忙着走亲戚拜年，但如何选择拜年礼品着实让我伤脑筋，早早的我就带着妻子，抱着儿子一家三口到超市购买礼品。琳琅满目的礼品看的人眼花缭乱，东看看、西瞅瞅，逛了好一阵子也没有选下来，倒是妻子提醒了我，她说选礼品哪有那么复杂的，你看别人，不是很简单的嘛，一看品牌、二看价格、三看包装、四看流行不就得啦，照着妻子的提醒我私下关注了好几个来买礼品的人，还真的差不多都这个样。我当时也没有细想就照葫芦画瓢的买了礼品走亲戚去了。事后回想起来，还真的让人深思，你说看品牌、价格和流行吧都说得过去，好的品牌、适中的价格和市场流行当然谁都喜欢嘛，这就是所谓的市场潮流，但为什么还要看包装呢？之后在和家人聊起这事的时候才明白，包装的好坏最直接的体现了商品的档次，精美的包装让人一看就觉得内装商品不俗，因为几乎所有的商品都是通过包装的方式将产品呈现在客户面前，好的包装意味着好的产品，这就是普通消费者最直接的观念，也是潜意识的感觉，而往往也就是这样的潜意识和视觉冲击力才让产品有了更大的市场。并且普通消费者都有其通病，在相同的品......
2008-2-21
星期四(Thursday)
晴
随着中国市场的发展，产品的生产正由数量增长型向质量安全效益型转变，在由“皇帝的女儿不愁嫁”的计划经济到“酒香还怕巷子深”的市场经济，从国内市场保护性垄断到国际市场全面开放，在面临危机与挑战的同时，企业必须快速转变经营观念，树立“质量就是企业生存和发展的基础，就是企业永恒的主题”的质量管理理念；为实现“质量奠定百年发展，品质促就基业常青”的发展目标，不断提高科技进步和内部管理水平,全面提升了企业产品质量和产品的市场竞争力。
在质量管理的发展过程中，质量管理思路已发生了质的转变，从产品质量有“检验”到“预防”，由“堵”到“疏”，再到生产的“全面质量管理”，我们不难看出企业在生产过程中的精细化要求与质量水平要求越来越高。 1、质量管理体系的转变。为保障产品质量安全，众多企业在质量管理方面已以更高的起点，与国际质量管理模式接轨，全面导入产品生产的GMP质量管理理念，建立独立于生产管理的质量保证体系，加强产品实现过程的质量检查和质量监督，在解决产量、成本、质量发生冲突时，从根本上杜绝牺牲质量的思想痼疾，实现了质量管理理念的转变。 2、质量管理模式的转变。由...... 2007-10-29
星期一(Monday)
晴
为有效进行外协加工产品的质量控制，并尽可能的在事前及时发现问题和解决问题，进而确保外协加工产品的质量。本文主要介绍了外协加工产品过程质量控制的控制要求、原材料的质量控制、生产过程的质量控制、成品的质量控制、不合格的控制、质量情况的统计分析和改善等内容，并针对于每一过程所需要形成的相关文件和记录进行了阐述，同时还对具体的操作与执行作出了指导。
一、外协加工产品的质量控制要求 1.对外协加工厂的质量管理能力进行认定，认定合格后方可承担公司产品的加工任务。认定的内容主要从原物料采购的质量控制、生产过程的质量控制、检验能力和检验控制等方面着手，同时还需进行以下的审定。 —— 外协加工厂的组织结构，主要是组织的“规模”和质量管理机构的“独立自主性”； —— 是否建立相关的质量管理体系，需提供有效的体系认证证明及相关的体系运行情况记录； —— 产品的质量认证情况，是否通过产品质量认证，包括产品的品牌、产品的知名度等； —— 资源配置情况，主要是质量管理（或控制人员）的资质与能力，产品质量检测设备的提供与管理； —— 产品实...... 2007-9-29
星期六(Saturday)
晴
摘 要：中小企业在我国社会经济发展的过程中占据着重要的地位，但由于自身存在局限性，以及市场经济发展的不完善，使得大部分中小企业的质量管理工作还局限于质量检验。对于如何提高企业的产品质量、降低生产成本和提高企业竞争能力，没有一套行之有效的管理方法。对此本文从客观的角度分析了中小企业存在的质量现状，以及结合实际工作经验，论述了过程质量控制将成为质量管理的核心，并就如何有效的进行过程质量控制和质量检验人员的职能转变提供了基本的控制思路。
关键词：质量管理 过程控制 管理核心 职能转变 1 引言 在市场经济竞争如此激烈的今天，企业的利润进一步被压缩，大部分的中小企业已经进入微利润时期，企业的运营已出现不正常现象，甚至有些中小企业已经被排挤到生死存亡的边缘线上，在不得已的情况下进行了大规模的“价格战”，希望通过这一方法使企业生存下去。然而，残酷的“价格战”不仅没能有效的让企业起死回生，反而将企业进一步拖进了“泥潭”。归其原因，主要是这些中小企业没有真正明白，导致企业生存“危机”的根本性问题是什么？企业的利润来源点在哪里？以及要何如有效的进行...... |
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