与保姆相处,首先身为雇主的你要弄明白两件事情:你想要通过保姆得到什么?保姆想要通过你得到什么?
你想通过保姆得到什么?分担部份家务。保姆想通过你得到什么?改善经济状况。有了双向的满足,就应该被视为成功的雇佣关系。保姆为你分担了部份家务,你的要求达到了,你给了她相应的报酬,她的要求也达到了。至此,你就应该满足。现实生活中发生的种种不愉快,一部分是由于雇主对保姆期望过高,另一部分是雇主缺乏必要的相处技巧。我现在分享一些技巧给各位,至于期望部分,就要靠各位自行调整了,谢谢。
1)第一印象专业化
第一印象在各行各业的重要性,不用我赘述。雇主留给保姆的第一印象,直接关系到保姆日后的工作表现。如果你给保姆的第一印象是随意、不修边幅,以及很好说话,那么保姆日后做事也必定会很随意,懒惰,以及要求多多(因为你很好说话嘛)。我在家政公司就见过这种类型的雇主:拖鞋、素颜、发型凌乱、比睡衣稍好一点的便服,并且一来就跟保姆交心。这就是非常不专业的雇主。专业的雇主在面试保姆时应该做到以下几点:正装,淡妆。第二:简要告知工作职责,以及家庭成员喜好。第三:语言简洁,控制谈话时间
2)工作职责书面化
保姆上任的第一周是规范工作职责的黄金时期,这一周应该是你对保姆最严格的时候,千万不要放松。一旦放松,再抓纪律就很难。先紧后松,是成为轻松雇主的第二步。具体操作程序如下:
第一天:交给她一张“工作职责描述”的清单,逐条念给她听,并帮她贴在床头或冰箱上;工作职责描述尽量简单,最好不要超过十五条。
第二天:当天晚上,请她坐下来,跟你一起对照表格逐条检查工作职责是否完成;
第三天:当天晚上继续逐条检查,头天没完成的重点检查,
第四天:请她自己检查,在没做到的地方画X,自己检查的印象更为深刻,并请她自己提出改善的方案和完成时间;
第五天:仍然是对照“工作职责描述”检查完成状况;
第六天:进行一次十分钟的有“仪式感”的谈话。对这一周的表现进行总结,并提出期望。
3)沟通内容集中化
在与保姆沟通的过程中,不要想到什么就立刻说,把你想说的话记下来,找个时间一起说。效果比你“随时随地的说”好很多。同样,谈话时也务必请你打扮得整齐一些,这样你......