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热烈庆祝泛亚人力新版网站正式上线(2010-06-22 15:55)

人力资源市场供需季节性减弱

2012-01-21 09:19 星期六晴

　　　　“人力资源市场需求整体不旺。 ”省人社厅最新公布的人力资源市场职业供求状况分析报告显示，2011年四季度，全省各级人力资源市场进场招聘企业和求职者均进入一个相对减少状态，供求双方均出现较大幅度下滑。
　　　　数据显示，四季度，全省各级人力资源市场共有28153家企业进场发布招聘信息，发布招聘岗位408877个，进场求职者达325234人，发布岗位数和进场求职数分别比上一季度减少82878人和65970人，环比下降16.85%和16.86%;求人倍率与三季度持平，即每10个求职者有12.6个岗位可供选择。
　　　　“行业需求带有明显季节性特点。 ”报告指出，四季度第一产业中的部分行业进入生产淡季，需求人数环比下降1.28个百分点;建筑业因其用工多为外来务工人员，随着传统节日到来开始大量返乡，需求人数环比下降5.13个百分点，为本季度需求降幅第一行业;住宿和餐饮业由于其用工常年处于不饱和状况，加之本季度国庆长假及元旦、春节假日的到来，形成越是节假日需求越旺盛的特点，环比增加2.69个百分点。
　　　　“专业技术人员的供求增长较明显。”报告指出，一方面由于企业自身发

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印度第二大外包商印孚瑟斯的外包路

标签：财经2012-01-21 09:15 星期六晴

一个问号让人吃惊而又肃然起敬，“今天在中国出口外包的总值是将近20亿，印孚瑟斯一家公司做了60亿，为什么能做成这样?”
　　　　据此而把印孚瑟斯比喻成印度信息技术和业务流程外包业“皇冠”上一颗耀眼的“明珠”，实在不为过。
　　　　只要谈论到IT服务和外包，印孚瑟斯(Infosys)的名字就会浮现出来。印孚瑟斯的发展非常迅速：1999年，印孚瑟斯进入印度10大公司行列， 2000年进入世界500强公司之列，并被美国《商业周刊》评选为全球20家最佳新兴企业之一。
　　　　印度南部城市班加罗尔被誉为印度的“硅谷”。在这个充满生机的城市里有一个IT外包公司——印孚瑟斯技术有限公司，它是印度第一家在美国上市的公司，在全球拥有雇员超过100000名，分布于27个国家和地区，在56个主要城市设有办事处或分公司。另已在上海张江高科技园区设立分公司，员工1000人左右。
　　　　截至2010年12月31日的2010年第三季度财报显示，第三季度营收为15.85亿美元，环比成长6.0%，同比成长28.7%。截至2011年3月31日的会计年度，预计营收将介于60.4亿美元至60.6亿美元之间，同比成长25.7%至26.1%。

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中国共享服务中心产业分析

标签：财经2012-01-21 09:15 星期六晴

20世纪80年代初，福特在欧洲成立了全球第一个财务服务共享中心。杜邦、通用电气、惠普、道尔、和IBM等国际知名企业紧随其后，相继成立了自己的共享服务中心。从此，共享服务中心作为一种商业模式，迅速在全球扩展。根据英国注册会计师协会的调查显示，至今超过50%的《财富》500强和超过80%的《财富》100强企业都已经建立了共享服务中心。同时，随着全球服务业向我国的加速转移，共享服务中心极其代表的先进的企业管理理念也随之被引入列中国，在中国形成了一股潮流。
　　　　共享服务是全球化企业用来有效组织和提供内部支持服务的一种运作模式。通过这种方式，既可以发挥规模效应、节约成本，同时也有助于保证这些职能的质量和一致性。共享服务中心模式能有效帮助大型国际企业降低成本、保证服务质量，同时将宝贵的管理能力和知识输送到各业务单元，从而帮助业务部门更加专注于具有战略意义的业务经营活动中。
　　　　共享服务中心依据其功能定位，大致可分为以下几种类型：财务共享服务中心、信息技术共享服务中心、人力资源共享服务中心、客户服务共享中心、采购/供应链共享中心和行业性服务共享中心。
　　　　中国共享服务中

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呼叫中心——SaaS模式应用的新蓝海

标签：财经2012-01-21 09:15 星期六晴

　　　　中国SaaS业界多年来一直局限在舶来的CRM和互联网应用服务上，如邮箱、搜索，并且面向的用户群也绝大部分是中小企业。SaaS应用的匮乏直接导致了SaaS产业的步履维艰。
　　　　2005年，华铁广通开创了呼叫中心解决方案的SaaS运营模式，将局域网的通信管理变成了互联网的通信管理，点燃了创造性地开拓SaaS应用的第一把火，成为名符其实的托管呼叫中心的缔造者，并将“OURS云服务—整合资源、在线运营、全程服务(ONLINE UNITED RESOURCE SERVICE)”作为自始至终的服务理念。7年的时间，华铁广通提供的SaaS型呼叫中心解决方案，在产品上实现了稳定的同时，实实在在的为客户带来真正的服务。
　　　　华铁广通认为SaaS模式的优势适合外向型的应用，而不适合内向型的应用。简单地说就是整合外部资源，对外开展业务的应用，而不是内部管理，应用范围局限于企业内的应用。而呼叫中心是典型的外向型应用，尤其是多地共同使用一个号码，分时段工作，从而实现24小时应答的业务时。
　　　　另外， SaaS型呼叫中心解决方案的成功还在于呼叫中心对于很多企业来说是关键业务，

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泛亚人力恭祝大家新春愉快

2012-01-19 15:50 星期四晴

　　和春美景正无限，泛亚人力来拜年!

　　含芳蕴华梅兰盛，康健坦荡松柏延。

　　财运亨通金香玉，家宅平安锦铺田。

　　紫气东来凤栖梧，青云直上龙翔天。

　　高朋满座吉祥久，笑口常开乐无边。

　　值此新春佳节到来之际，泛亚人力谨向新老客户、全体员工、全国同胞拜年!祝大家新春愉快，万事如意!

　　2011年，泛亚人力精心耕耘在人力资源外包行业，为广大客户提供专业、高效、优质的人力资源外包服务，帮助客户解决人力资源难题，提升人力资源管理高度和核心竞争力。

　　2012年，泛亚人力的目标就是通过为客户提供更优质更专业、更高效、更优质的服务，努力成为中国市场上领先的综合性人力资源服务机构!

　　温馨提示：泛亚人力春节放假时间安排为2012年1月22日至1月28日，29日正常上班。

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中国服务外包指数研究

2012-01-19 15:44 星期四晴

　一、引入

　　全球服务外包的发展速度正远高于其它产业的增长，为更确切的衡量服务外包发展的状况和规模，各国对服务外包的统计指标进行了研究。因跨国公司在选择服务外包承接地时，需全面考虑承接地的基础设施、投资环境、人力资源和运营成本方面的情况，从而为其在该地进行投资或发包提供判断依据。

　　A.T.kearney对离岸外包吸引力指数(0AI)在2004年曾建立各个典型国家承接离岸外包业务吸引力的指标体系，从成本、人才、商务环境方面进行细分，其中成本占40%，其它各占30%。

　　罗兰.贝格在分析调查“BPO企业国内选址考虑的主要因素”中，分为总体成本、投资优惠政策、人力资源、基础设施、产业基础、文化兼容性六个指标。

　　联合国的“服务供应国的BPO业务成功的重要因素”分成具备恰当的互联网基础设施和接入条件、政局稳定、政府支持、投资力度、技术队伍、通晓客户使用主要语言、客户和服务供应商在文化心态上的协调、地理上接近等八个方面。

　　IDC于2007年发布全球交付指数

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悟道与论剑——国企外包战略

2012-01-19 15:39 星期四晴

　主持人——博思商通总裁曾松：这一轮对话主要谈的是应对和变革，重点议题是国企外包战略和CIO角色的转变。

　　今天的议题，是关于国企外包战略。和印度相比，除了我们需要追赶和发展以外，更重要的是我们还要有信心，和印度相比，我们最重要的是有一个庞大的内需市场，中国的内需市场会释放出大量的服务外包机会。2011年是“十二五”第一年，最大的战略就是调整和转型，调整和转型对于大型企业来说，就是一种彻底的转变，所以我先引出这个话题。

　　请来自企业第一线的商业领袖或者高管们，就中国服务外包的发展，谈谈国企外包战略以及他们的观点和意见，给我们一些借鉴。

　　中国核工业二三建设有限公司信息中心主任　陈琪

　　我们公司是中国大型的核工业建造集团，我们主要从事核电站建造，在国内，我们是最大的一家。经过日本福岛核电站事件以后，大家对质量安全方面要求更高。从信息化的角度看，我们怎么样在整个核电站的建造过程当中，保证它的质量安全，并且有效地提高企业的核心竞争力

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员工“浮躁”心态考验公司薪酬管理

2012-01-19 15:38 星期四晴

　　未来一年内，93%的企业表示将要面对关键岗位员工流失的问题，35%的企业认为这将对其正常运营造成极大挑战。人力资源服务机构任仕达日前发布的中国人才市场报告显示，有60%的受访员工因缺乏晋升机会或薪资待遇不佳等原因，只要时机合适，就计划在未来的12个月内离职。与此同时，45%的企业中层经理也流露出了相同打算。

　　这项涉及1236家国内企业和1016名员工的调查中，上海企业和员工数占到近一半。调查指出，追求更高待遇是员工萌生去意的最主要原因，有73%的员工希望未来一年的工资涨幅在10%以上，21%的员工希望至少有5%到10%的上涨。相比准备跳槽的员工，选择留下的人更看重发展和晋升机会，而非较高的薪资待遇，这样的员工占到受调查者总数的四成。员工普遍“浮躁”的心态让企业如坐针毡，97%的企业明确一年内将在人力成本上加大投资力度，分别有31%、25%和13%的企业将提升福利、工资和奖金，69%的公司将在培训和员工开发上增加投资，57%和37%企业计划增加或维持现有员工队伍，而非减聘或裁员。

　　企业忽视人才管理，也是影响员工忠诚

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工资条例出台无期收入分配改革转用工制度

2012-01-19 15:35 星期四晴

　　原本在2010年便呼之欲出的《工资条例》(以下简称“条例”)直到2012年到来仍然悄无声息。

　　“现在，部里已经不让我们再说这件事情了。”一位曾经参与“条例”制订和修改的人保部人士向《中国经营报》记者透露。

　　而另一位多次参与“条例”讨论的人士则直截了当向记者表示：“‘条例’短期内不会出来了，因为牵扯的部门利益太多。”

　　全国总工会是参与“条例”讨论的部门之一，其内部人士向记者透露：“‘条例’面临的最大问题是可实施性，而随着‘条例’的销声匿迹，原本附加其中的工会主张拥有‘直诉权’的申请也停滞。”

　　《工资条例》遇阻力

　　早在2010年秋季，“条例”就完成了最后一次修改，递交国务院。

　　“其实，2011年年初的时候，我们还很有信心，这件事情可以完全解决，但是随着‘条例’修改的深入，我们发现，现实的情况离‘条例’出台还是非常遥远的。”一位参与“条例”制订和修改的人保部人士向记者透露。

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人民币升值对我国离岸和在岸金融外包的成本影响及对策

2012-01-19 15:33 星期四晴

　　当前，金融服务外包发展迅速、潜力巨大，已经成为国际外包的重点发展领域，仅离岸金融服务外包的市场规模就已达21 0 0亿美元。在人民币持续升值大背景下，随着人力成本对我国金融外包特别是离岸金融外包的制约日益明显的情况下，如何依托大国经济优势，选择适合我国国情发展路径，有效破解成本因素对我国金融服务外包发展的约束，是目前亟待研究的一个重大课题。

　　一、我国金融服务外包发展的成本约束

　　近年来，我国金融外包业呈稳定发展的态势，年复合增长率达到20%以上，并出现了华道数据这样位列IAOP2009年全球外包100强这样的大型本土金融服务企业。然而，我国金融服务外包起步较晚，发展水平低，与印度、菲律宾等国相比，仍然处于比较落后状态。

　　根据麦肯锡的统计，2008 年中国金融服务外包规模已达48 亿元人民币，不及美国同时市场规模的8%。

　　同时，与印度等服务外包发达的国家相比，中国金融服务外包企业竞争力偏弱：从企业规模上看，我国大部分金融外包企业仍是100人以下的小企业，而印度前10名外包企业人员规模多在1万人以上，销售额

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