严胜道酒店视野

来源：世界经理人网站
　　
　　
　　
　　
　　我曾经说，领导力最好译作领袖力。因为我们通常所说的领导，是那些担任领导职务的人。而领袖是真正发挥了领导作用的人。领导有职位，领袖有成果。领导有下属，领袖有追随者。领导使用权力，领袖使用领导力。
　　
　　总理当然是领导，省长、县长也是领导。CEO当然是领导，经理、主管也是领导。如果领导发挥了领导作用，把下属变成了追随者，领导也就成为了领袖。但组织中更常见的情形，是只有领导，没有领袖。
　　
　　2008年5月12日四川发生的地震灾难，全中国三十年不遇，地动山摇，触目惊心。每一次危机，都可以说是危险中有机遇，这次灾难也不例外。我们看到的除了令人揪心、痛心和伤心的惨剧，也有许多令人触动、感动和激动的亮点。其中之一，就是在“震中”领导的温总理身上，我们看到了更多的领袖成分。
　　
　　温总理在抗震救灾中的表现，怎样发挥了领导力？我借用领导力大师本尼斯跟人合著的《领导者》（可以译作《领袖们》）的框架，概括为三个方面。
　　
　　第一、以愿景唤起注意。

　　在好又多，领导者始终与员工站在一起，为每一位员工服务，正如这张倒金字塔所示，领导者位于倒金字塔的底部，支撑着金字塔的其它部分，我们的其他同事，并且使之保持平衡，即倾听员工的心声，指导、帮助、鼓励员工，并为每一位员工取得成功创造机会。他们就是好又多的公仆领导。
　　
　　
　　


　　
　　
　　 好又多广州某店看到的，颇有启发，于是手机拍下传给大家看看。
　　
　　

　　来源：世界经理人
　　
　　
　　 二战末期的一个冬天里，德军全线溃退到一片原始森林中，饥寒交迫，面对皑皑白雪，大家畏缩一团。这时候有一士兵建议去伐木生火取暖，一群士兵正准备砍伐树木时,有个士兵看见树木的旁边竖立一个警示牌“未经相关机构允许,不得砍伐树木”！士兵们看着警示牌犹豫了,最终大家还是放弃伐木生火取暖想法,只好蹒跚前行，士兵们最后都被冻死、、、、、、
　　
　　 所以后来引发了一个大讨论：德国人蠢不蠢！
　　
　　 我们知道，德军如果伐木生火取暖，可以挽救很多人的生命，军队的战斗力可以得到有效保障。但是为什么在这种生死抉择的关头，德军为什么会有这样一个决定呢？很多人百思不得其解。
　　
　　 事实上，德军用生命在捍卫一种原则。他们知道就算用这些树木能救活很多人，可以有效抵御进攻，或许还可以苟延残喘片刻，但是最后又能怎么样呢？伐木生火取暖最后只能挽救的是一群战败了的士兵，而不是一个生机勃发的国家；如果战胜后，人们都仿效他们对法规制度进行践踏，那么社会将陷入一片混乱，子孙后代将在一种恶劣的环境

　　来源：世界经理人网站
　　
　　
　　
　　谁是你的关键员工？谁是你未来的关键员工？关键员工在为企业带来关键效益的同时，也带来了种种管理难题。如何来管理企业中的关键员工？
　　
　　 比尔盖茨说，“微软的20个顶尖高管一走，微软什么都不是了。”李开复之前是微软的全球副总裁，虽然李开复不是微软20个人之一（因为微软有100个全球副总裁），但他对于微软的特别之处在于，你说他重要其实未必很重要，但他一离开，微软不乐意了，为什么？因为李开复帮助微软的对手GOOGLE去挖人了。所以，对微软来说，李开复虽然不算是微软最关键的20人之一，但仍算是微软的一个关键员工。
　　
　　 从古至今，关键员工的管理都是老板的一个心结。我们首先来看看一些关键员工管理中的典型问题：
　　
　　 ●从李开复说起，企业闲置高管投奔竞争对手之后，给企业造成很大的损害怎么办？
　　
　　 ●谁会成为明日之星？
　　
　　 ●掌握核心技术的员工跟老板博弈，即使签有保密协议，他离开后照样跟你竞争，官司

　　LESSON 课文
　　
　　To find out if you are the one for the job, the interviewer will ask some of the following questions. Remember to be as POSITIVE as possible in your answers. Always try to find the GOOD side in everything. Talk only about your best experiences, unless otherwise asked.
　　
　　为了了解你是否适合这份工作，面试人员将会问你下面一些问题。在回答这些问题的时候，要尽量正面回答。始终要发掘自己的闪光点。除非被问到，否则要始终谈论你最好的业绩。
　　
　　Example 1
　　Q: Why did you quit your last job? (what caused you to have to leave your last job?)
　　

　　来源：世界经理人网站
　　
　　古重士农而轻工商。对于商人，到宋朝还有必须穿着一黑一白鞋子的劣规，所受歧视可见一斑。而生于春秋战国的范蠡，却恰是一个商人，后人尊称为“陶朱公”。就是这个陶朱公，辅佐勾践卧薪尝胆，成就春秋第五霸的绝唱。站在一个现代企业职业经理人的角度来看，尤其值得注意的并非是他在商业上的成就，而是他在辅佐勾践成就霸业的过程当中及之后的思维。
　　
　　公元前494年，阖闾（春秋第四霸）之子夫差为报父仇与越国在夫椒（今江苏太湖中洞庭山）决战，越王勾践大败，面临亡国的困局，范蠡将母亲送到齐国安身，同僚笑他是不是准备弃越而去。范蠡回答说，你太小看我了，我送走母亲是为了不让自己分心，实际上自己正是要留下来与越王一起面对艰辛的。果然，范蠡一边说服勾践向吴国投降，另一边让文种游说吴王夫差保留越国的宗庙。随后更放弃留在越国过小日子，反而与勾践夫妇一道入吴为奴，最终促成了勾践卧薪尝胆的美名。到这个时候，应该说范蠡同样也是功成名就。但偏偏就在这个时候，范蠡再一次做出了让世人目瞪口呆之举，他以为大名之下，难以久居，于是乘舟泛海，激流勇退而去。尽管后来又到齐国为相

　　How to Interview at a Foreign Company 如何在外企面试（I）
　　
　　Before you meet with, do business with, or interview for a foreign organization, make sure you know the company.
　　
　　在你去会见外国机构、与之有商业往来或者去面试之前，确保你要了解它。
　　
　　KNOW THE COMPANY LIKE THE BACK OF YOUR HAND: understand every aspect of the company. Find out everything you can about the business you want to interview for.
　　
　　对公司要了如指掌：了解公司的方方面面。尽量找出与你要去面试的工作相关的东西。
　　
　　•What is it exactly that they do?
　　•What do they sell, if anything?

　　来源：世界经理人网站
　　
　　 企业高管如何管理好自己企业的员工？部门负责人怎样才能因人善导管理好部门员工，发挥其个人的最大能力提升部门效率？恐怕针对每个企业来讲，都是非常重要的。做的好了，可以最大限度的提升企业和部门的效率，从而推进整个的前进；管理不好，会大大影响企业的正常经营，带来极恶劣的影响，所以一定要慎重。
　　
　　　　我国传统中医理论在针对病人的时候讲究：望、闻、问、切，就是希望可以通过这四个方面来全方位了解病人的症状和发病根源，从而可以对症下药，快速有效的解除患者的病症，对企业来讲，也同样适用。
　　
　　　　企业的每个部门，部门的每个员工，就好比人的机体，全面掌握每个部门、每个员工的实际情况，从而可以发扬优点、避免缺点，人尽其用，提升工作效率。现代企业需要掌握这种方法，在市场竞争转入人才竞争的大环境下，充分发掘企业员工的特长，不妨从“望、闻、问、切”这四个方面入手，来全方位了解企业、部门和员工的真实情况和优缺点，从而有助于管理的开展。
　　
　　　　“望”
　　
　　　　所谓“望”，就是要观察，全方

　　来源：世界经理人 赵日磊博客
　　
　　
　　
　　目前，绝大多数实施绩效管理的企业都已经引进或者准备引进KPI概念，所谓KPI，是指影响员工绩效表现的关键绩效指标，英文单词Key Performance Indicator的首字母缩写。实施KPI需至少注意以下三个层面的问题。
　　
　　一、物质层面应注意的问题
　　请注意，我们在阐述绩效考核目的时候，通常都会这样描述：绩效考核的根本目的在于改善员工的绩效，进而改善企业的绩效。对于企业来说，企业整体绩效的改善才是最重要的，而要做到这一点，首先必须关注具体从事工作的员工的绩效改善，否则，改善企业绩效的最终目标无法达成。因此，我们可以这样理解，企业绩效的改善是绩效管理的最终目的，而员工绩效的改善则是达成这一目的的必由途径。
　　
　　鉴于上述分析，我们在设计员工绩效指标的时候，就必须有一个深刻的思考，这个思考就是，员工的绩效如何为企业的绩效做贡献？实际上，所谓绩效，就是一个员工通过履行自己的职责，对企业绩效的改善做出贡献。贡献是我们衡量员工绩效的关键词，考核员工就必须关注对企

　　来源：世界经理人 赵日磊博客
　　
　　 劳伦斯·彼得是层级组织的研究专家，有其专著《彼得原理》为证。
　　
　　彼得先生在其巨著《彼得原理》里为我们清楚地描绘了职业晋升的瓶颈问题，他指出，每个人在层级组织里都会得到晋升，直到不能胜任为止。换句话说，一个人，无论你有多大的聪明才智，也无论你如何努力进取，总会有一个你胜任不了的职位在等待着你，并且你一定会达到那个位置。
　　
　　这就是著名的彼得原理。
　　
　　这个观点对正充满干劲，积极打拼职场的经理人来说，略显悲观。但是，我们的确不能忽视这个问题，因为，我们的确会碰到这样的问题，曾经优秀的经理人也会上演暗然出局的悲剧，曾经无所不能的经理人也生出江郎才尽的无奈，曾经可以指点江山的企业老总，也会因为身体健康的原因，不得不放弃蒸蒸日上的事业，做些力所能及的事情。这些都是职业不胜任导致的悲剧结果。
　　
　　精力充沛，事业心强的经理人当然不希望出现这种情况，希望能够突破彼得先生的晋升瓶颈，在自己的职业道路上越做越好，不断地完善和超越自我，达到自己想达到的目标。
　　

　　来源：世界经理人网站
　　
　　 企业管理中的一种方法---“揭短管理”，来源于中国的唐代。一个国家只有一种声音是十分危险的。唐太宗深知这一道理，任命了善于直言进谏的魏征为宰相，接受他的魏国家利益直言“揭短”，出现了盛唐繁荣奇观。把善意的“揭短”方式运用到企业管理，于是就出现了“揭短管理”。
　　
　　企业实施“揭短管理”的原因和方法
　　
　　 当企业出现只有一种声音时、没有不同意见时，危机就开始降临了。
　　
　　企业出现一种声音的主要原因有三：
　　
　　 一是形势一片大好，企业发展迅速。这时企业员工对企业的领导层充满无限的、绝对的信任，没人想出来“揭短”，往往加速了领导层的头脑发热，好大喜功，决策草率，危机到来。史根柱的“巨人大厦”的倒塌，和一片叫好、头脑发热有直接的原因。
　　
　　 二是领导铁腕管理，员工敢怒不敢言。有的公司领导把员工当成“打工仔”，没说话的地位。这样的企业往往是“一言堂”。没人敢出来“揭短”。
　　
　　 三是企业一盘散沙，员工貌似神

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　　 现代企业的领导人常叹言没有好的管理书目可读，其实殊不知中国的古典著作中蕴藏了多少宝藏。拿《三国演义》来说，虽然是一部文学著作，但却蕴含了太多的管理哲学与领导艺术，其中最值得企业领导人借鉴的六大领导艺术如下：
　　
　　　　一、感情投资，长线收益
　　
　　　　《三国演义》第四十二回说道：长坂坡一役，刘备被曹操打得丢盔卸甲、仓惶逃命，连爱子阿斗也陷落敌阵。当赵子龙冒死救出阿斗来到刘备面前，把阿斗交给他时，刘备却将其丢在一旁：“为汝这孺子，几损我一员大将！”赵云忙向地下抱起阿斗，泣拜曰：“云虽肝脑涂地，不能报也！”
　　　　这个刘备摔子的故事可谓妇孺皆知。无独有偶。曹操也有一个类似的故事，不过这个故事不像刘备摔子般为人熟知。
　　　　《三国演义》第十六回说道：张绣降而复反，曹操幸亏典韦死拒寨门，才得以保全性命，其长子曹昂、爱侄曹安民也死于乱军之中。脱险后，曹操设祭祭奠典韦，“哭而奠之”，并对诸军将士说，“吾折长子、爱侄，俱无深痛；独号泣典韦也”，结果，“众皆感叹主公之爱士，过于亲子”。
　　

　　来源：世界经理人网站
　　 孔子的一位朋友要出任地方行政长官了，就跑来问孔子：“孔子啊孔子，你是一位智者啊，你说我这个地方行政长官该怎么当啊？”孔子说，老朋友啊，搞管理很容易，也很不容易，我呢只能告诉你九个字：“先有司，赦小过，举贤才。”
　　
　　　　什么叫先有司呢？先有司，用今天的话来说，就是首先自己要做好表率。我想啊，自己做好表率起码有两个意思：第一是自己要出色地、专业地完成自己的本职工作；第二是要在工作状态和职业精神上给下属带一个好的头。这也是做管理工作的基本要求。
　　　　哪个下属会忠诚地追随一个不能胜任自己工作的上司呢？哪个下属会死心塌地地为一个不能为他们树立表率作用的领导效力呢？所以，孔子说的“先有司”，是做好管理工作的第一要义。
　　　　我们经常会遇到一些创业者和管理者，他们抱怨自己的同事和下属不能胜任自己的工作：或者无法完成任务，或者不能以最好的质量完成任务，或者在工作上无法做到全力以赴、精益求精。但是，他们自己有没有想过：他们自己有没有达到这样的要求？没有为他们的下属做好一个好榜样？
　　　　从一定意义上讲，有什么

　　《怎样开会101招》核心简介（资料来源：臺灣萬里機構）
　　
　　 会议是业务的关键一环，全世界每天要开千百万次会议。无论你是与会者还是主持人，《会议》一书有助于你改进开会能力，使会议开得高效成功。本书提供开好正式或非正式会议的各方面具体建议，从最基本的准备到合理安排座位，到最后闭会。全书101条简明扼要的提示，提供更重要的如何达到目的的信息。而自我评估练习则使你能常规地评价图标你的进步。本书提供的宝贵建议可供你再三使用，使你成功开好会议的信心增加，能力提高。
　　
　　
　　
　　●使会议开得卓有成效
　　
　　
　　
　　开会要花费宝贵的时间和金钱。故而会议要在有必要时才开，并且要开得简短有效。
　　
　　
　　
　　1.每次一开始就让大家都清楚会议目的。
　　
　　
　　
　　2.如果某个问题不开会也能解决，就不要开会。
　　
　　
　　
　　3.要认真考虑，是甚么使会议成功，反之又是甚么使会议不成功。
　　
　　

　　《决策管理101招》核心简介：
　　
　　 决策是生活中的一个重要组成部分。决策者即为负责作判断之人，他们通常要在两个以上的选择中，做出关键性的判断。这本书带你经历作出有效决策的全部过程，包括一开始的深思熟虑到最后的实行。不论你是新官上任，还是资深管理人，这本书都很适合你。本书为你提供激发新意见，预测、评估风险，以及处理人事问题等信息。另外，书的最后有一个自我评估测验，可以让你自己判断自身的决策能力；全书散布101条简明扼要的提示，提供关于如何作决策的重要信息。
　　
　　
　　
　　
　　
　　●决策分析
　　
　　
　　
　　支配决策的过程与方法，以达成最大的效力与效率，对一个管理人来说，有一大段路要走。
　　
　　
　　
　　1.下决策之前必须小心审视每一个方案。
　　
　　
　　
　　2.如果发现以前的决策仍旧有效，可以好好利用。
　　
　　
　　
　　3.做长期决策时，同时将短期选择铭记在心。